Ik kan de MRZ niet lezen van een identiteitsbewijs

Mocht u onverhoopt problemen hebben met het uitlezen van de MRZ:

• Controleer of de MRZ “schoon” is
• Zorg bij het scannen voor zo min mogelijk lichtinvloeden en reflecties van buitenaf
• Scan bij voorkeur zonder gebruik van het flitslicht van uw telefoon
• Houd de MRZ zo groot als mogelijk in het actieve gedeelte van de scan template
• Wanneer nodig en afhankelijk van de camera van de telefoon kan scannen in landscape een optie zijn
• Zet bij instellingen/meldingen de “overlay” aan als extra visueel hulpmiddel